Coraz sprawniejsze reagowanie na usterki w zasobie wynikają z dodatkowych opcji kontaktu najemców ze spółką. W ubiegłym roku powstała dedykowana strona internetowa na której można zgłaszać usterki i awarie. Cały czas można też dzwonić pod numer dedykowany dla awarii i usterek. W weekendy najemcy mogą korzystać z pomocy Pogotowia Technicznego.

ZKZL cały czas stara się usprawniać miejski zasób. Ogromna liczba zadań wykonanych w ostatnich 12 miesiącach przez spółkę pokazują jak duże potrzeby posiadają mieszkańcy Poznania w zakresie bieżącej eksploatacji budynku. Mimo trudności i ogromnej liczby zadań ZKZL realizuje te działania w możliwie najszybszy sposób.