Aby odwiedzić urząd osobiście, należy najpierw umówić się na wizytę. Jak to zrobić? Najwygodniej przez internetowy system rezerwacji, który znajduje się pod adresem: www.poznan.pl/mim/rezerwacje/rezerwacje.html. Umówić się można również telefonicznie, kontaktując się z Biurem Poznań Kontakt pod numerem 61 646 33 44 (infolinia czynna w godz. 7:30 -20:00, w dni powszednie). Inną możliwością jest użycie kodów QR. Te znajdują się przy wejściach do budynków urzędu. Wizytę można umówić także przez bezpłatną aplikację Smart City Poznań.

Obsługa klientów Wydziału Finansowego przy ul. Libelta 16/20 i ul. 28 Czerwca 1956 r. 404 nadal pozostaje zawieszona.

Przypominamy, że w budynku przy ul. Gronowej 22a bezpośrednio obsługiwani są także klienci Wydziału Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych (wyłącznie w zakresie rejestracji pojazdów i prawa jazdy oraz po uprzedniej rezerwacji wizyty). Wydział Kształtowania i Ochrony Środowiska nie prowadzi w tej lokalizacji regularnej obsług klienta. Przyjmowane są jedynie osoby w wyjątkowych przypadkach i po wcześniejszym umówieniu na wizytę. Z urzędnikami wydziału można kontaktować się pod numerem 61 878 40 53, mailowo (kos@um.poznan.pl), poprzez ePUAP, a także pocztą tradycyjną. Ponadto przy wejściu do budynku wystawiona jest skrzynka podawcza, w której można zostawiać dokumenty.