Aby zapewnić ciągłość działania urzędu miasta, również w nim zostaną podjęte nadzwyczajne środki ostrożności.

– Od poniedziałku wstrzymana będzie możliwość osobistego załatwienia spraw w urzędzie miasta – mówi Stanisław Tamm, Sekretarz Miasta Poznania. – Zachęcamy do korzystania z korespondencji elektronicznej i tradycyjnej. Nie zamykamy jednak urzędu. Cały szereg usług można załatwić drogą mailową lub przez ePuap. Sprawy będzie można wyjaśniać także telefonicznie. Przy każdym budynku, w którym znajduje się sala obsługi klienta, staną skrzynki podawcze, w których będzie można zostawić dokumenty. Zostaną one rozpatrzone – także w celu wstrzymania biegu terminów czy przedawnienia spraw.

W sposób szczególny przyjmowani będą klienci przy ul. Libelta 16/20. Chodzi o obsługę spraw w zakresie niektórych aktów stanu cywilnego – zwłaszcza tych, które mogą być bardzo istotne dla mieszkańców, a nie da się ich załatwić drogą elektroniczną. Dlatego w ograniczonym zakresie obsługa przy ul. Libeta będzie działała.