Usługa właśnie ruszyła – w marcu zmieniła się automatyczna zapowiedź głosowa Biura Poznań Kontakt. Od tej pory po dodzwonieniu się na standardowy numer 61 646 33 44 każdy klient słyszy pytanie o wybór języka. Jeśli wybierze ukraiński – zostanie połączony z ukraińskojęzycznym operatorem.

– Nie tworzymy specjalnej infolinii dla cudzoziemców – podkreśla Konrad Zawadzki, dyrektor Biura Poznań Kontakt. – Tłumaczymy na język ukraiński i udzielamy informacje standardowo przygotowane dla mieszkańców Poznania. W Biurze Poznań Kontakt w robocze dni tygodnia w godzinach od 7:30 do 20:00 odpowiadamy na pytania wszystkich mieszkańców. Dotyczą one np. przysługujących świadczeń, komunikacji publicznej, czy procedury związanej z wyrobieniem numeru PESEL. Teraz będziemy o tym informować również w języku ukraińskim.

Z infolinii mogą skorzystać również Ukraińcy zamieszkujący gminy powiatu poznańskiego. Aby lepiej orientować się w pytaniach dotyczących tych terenów, Biuro Poznań Kontakt podjęło współpracę ze Starostwem Powiatowym w Poznaniu.