Jak informuje Związek Międzygminny GOAP podstawowym źródłem informacji o nowym systemie gospodarki odpadami jest strona internetowa www.goap.org.pl, na której uruchomiono specjalną zakładkę obszernie informującą o zasadach obowiązujących po 1 stycznia 2015r. Znajdują się na niej m.in. harmonogramy odbioru oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Wszelkie sygnały, w tym reklamacje, dotyczące odbioru odpadów można przekazywać:

–  osobiście w Biurze Obsługi Klienta, Poznań ul. Św. Michała 43 oraz w delegaturach ZM GOAP działających w we wszystkich gminach. BOK pracuje w poniedziałki 9.00 – 17.00, a w pozostałe dni tygodnia w godz. 7.30-15.30.

– telefonicznie poprzez infolinie 61 646 33 44 oraz 61 624 22 22. Godziny pracy infolinii zostały wydłużone i obecnie czynna jest od poniedziałku do w godz. 7.30 -18.00

– mailowo na adres bok@goap.org.pl

W sprawach finansowych Klienci mogą korzystać z dostępnego na stronie internetowej Indywidualnego Profilu Klienta, który po zarejestrowaniu umożliwia monitorowanie w własnego konta, na które dokonywane są wpłaty. Mieszkańcy mogą także kontaktować się bezpośrednio z firmami odbierającymi odpady:

Konsorcjum Remondis Sanitech – Górecka 104, 61-483 Poznań, tel. 61/ 664 07 33 www.remondis-sanitech.pl

Konsorcjum FB Serwis ma siedzibę w Swarzędzu przy  ul. Rabowickiej 2, natomiast w sprawach poszczególnych sektorów można się kontaktować:

Sektor I Grunwald
tel.:61 679 33 63
email: bokpoznan.fbserwis@budimex.pl

Sektor VI Rataje
tel: 61 679 33 63
email: bokpoznan.fbserwis@budimex.pl

Sektor III Piątkowo
tel.: 61 892 06 36
email.: biuro@altrans-lenarczyk.pl

Sektor VIII Winogrady
tel.: 61 29 61 206 wewn.: 17, 18 lub 19
email.: sekretariat@pgkim.info