Ciąg dalszy problemów z PEKA. Tymczasem ZTM apeluje o wyrozumiałość


Kolejne problemy z kartami PEKA. Okazuje się, że te  wydane przed majem 2013 roku mogą być nieaktywne.   Pasażerowie,  którzy mają z nimi problem – jak informuje ZTM Poznań- muszą przyjść do jednego z punktów, aby wgrano na nie nowe oprogramowanie. Co prawda sama aktywacja karty trwa kilka sekund, ale niestety najpierw trzeba będzie nastać się w gigantycznej kolejce. Tym czasem ZTM apeluje o cierpliwość i wyrozumiałość.

 

– Po raz kolejny apelujemy o cierpliwość i wyrozumiałość. Ze swojej strony robimy wszystko co możliwe, żeby przyspieszyć obsługę klientów – prosi Bartosz Trzebiatowski, rzecznik ZTM Poznań. –  W poniedziałek miał jednak miejsce incydent, zdenerwowany pasażer próbował poturbować jednego z członków Drużyny PEKA. Drużyna PEKA oraz pracownicy ZTM są do pomocy klientom, ale to także ludzie. Rozumiemy zdenerwowanie wynikające z dłuższego niż zwykle czasu potrzebnego do załatwienia swojej sprawy, ale prosimy o zachowanie powszechnie obowiązujących standardów.

 

ZTM przypomina, iż każdy, kto posiada prawo do ulgowych przejazdów zanim zacznie korzystać z tPortmonetki powinien zapisać swoje uprawnienie na karcie PEKA. Bez zapisania prawa do ulgi, system będzie pobierał z tPortmonetki pełną opłatę za przejazd. Powyższy apel odnosi się w szczególności do osób korzystających z przejazdów na podstawie odpłatności 50-procentowej.

Dodaj komentarz